Fiecare produs cumpărat de pe Fitvora beneficiază de garanție legală de minim 2 ani, conform Directivei Europene 2019/771 implementată prin Legea nr. 449/2003 cu modificările ulterioare.
Valabilă pentru toate produsele din catalog, indiferent de brand sau categorie.
Disponibilă pentru aparate fitness premium (motor + structură): ProFit, NordicTrack, TechnoGym.
Orice sesizare de defect primește confirmare în 48 de ore lucrătoare de la înregistrare.
| Categorie produs | Garanție piese | Garanție motor / mecanism | Garanție structură |
|---|---|---|---|
| Benzi de alergat (mid-range) | 2 ani | 3 ani | 5 ani |
| Benzi de alergat (entry-level) | 2 ani | 2 ani | 3 ani |
| Aparate multifuncționale | 2 ani | N/A | 5 ani |
| Biciclete fitness spinning | 2 ani | 3 ani | 5 ani |
| Ceasuri sportive GPS | 2 ani | N/A | N/A |
| Aparate eliptice | 2 ani | 3 ani | 5 ani |
| Accesorii sport (benzi, kettlebell) | 2 ani | N/A | N/A |
| Pistoale de masaj electric | 2 ani | N/A | N/A |
Fotografiază sau filmează defecțiunea observată. Notează numărul comenzii (format: FV-YYYYMMDD-XXXX) de pe factura sau emailul de confirmare primit.
Trimite un email la [email protected] sau apelează +40 268 629 514 (Lun–Vin, 09:00–18:00) cu fotografiile, descrierea problemei și numărul comenzii. Confirmarea solicitării se face în maximum 48 de ore.
Dacă defecțiunea este confirmată ca defect de fabricație, Fitvora suportă integral costul ridicării produsului de la adresa ta și al livrării produsului reparat/înlocuit. Nu trebuie să suporți niciun cost.
În termen de 15 zile lucrătoare, produsul tău va fi reparat sau, dacă repararea nu este posibilă, înlocuit cu un produs identic sau cu valoare echivalentă. Dacă nici înlocuirea nu este posibilă, se procesează rambursarea integrală.
Pentru sesizări de garanție sau informații suplimentare, contactați echipa noastră: